19win đặt sự bảo mật thông tin cá nhân của người dùng lên hàng đầu. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.
Chính sách Bảo mật này được ban hành bởi 19win ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào được cung cấp thông qua website 19win.biz và các ứng dụng liên quan.
Tại 19win, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và việc bảo vệ nó là trách nhiệm không thể thương lượng. Chúng tôi xây dựng chính sách này với tinh thần minh bạch tối đa – mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được mô tả rõ ràng, không có điều khoản ẩn hay ngôn từ mập mờ.
Chính sách này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An toàn thông tin mạng và các văn bản pháp luật liên quan của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ 19win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.
Cam kết cốt lõi của 19win: Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để phục vụ bạn tốt hơn – không vì bất kỳ mục đích thương mại nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
19win thu thập các loại dữ liệu khác nhau nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ. Dữ liệu được chia thành các nhóm như sau:
| Loại Dữ Liệu | Thông Tin Cụ Thể | Căn Cứ Thu Thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ, quốc tịch | Đồng ý của người dùng, yêu cầu pháp lý (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại di động | Đồng ý của người dùng khi đăng ký |
| Dữ liệu tài chính | Tên ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ, yêu cầu pháp lý (AML) |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thống kê tài khoản | Thực hiện dịch vụ, cải thiện trải nghiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập | Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu tùy chọn | Ngôn ngữ ưu tiên, thông báo đã chọn, giới hạn cá nhân đã đặt | Đồng ý tùy chọn của người dùng |
19win không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tôn giáo hoặc dữ liệu sinh trắc học trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc và được sự đồng ý rõ ràng của bạn.
19win chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Dưới đây là toàn bộ các mục đích mà 19win sử dụng dữ liệu của bạn:
Nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu: 19win chỉ thu thập và xử lý lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng khi cần" hay để phục vụ các mục đích chưa được xác định rõ ràng.
19win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với:
19win sẽ không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo, mạng xã hội, hay tổ chức marketing bên ngoài mà không có sự đồng ý tường minh và có thể thu hồi của bạn bất kỳ lúc nào.
19win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Cụ thể:
Về thời hạn lưu trữ dữ liệu: 19win giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính và AML. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.
19win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 19win.
Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của 19win.
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và cam kết của 19win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 19win qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". 19win cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Dịch vụ 19win hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. 19win không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản 19win, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay tại [email protected]. 19win sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và cung cấp tư vấn về các công cụ kiểm soát truy cập dành cho phụ huynh.
Để cung cấp dịch vụ toàn diện, 19win có thể chuyển một số dữ liệu nhất định đến các máy chủ đặt tại nước ngoài – chủ yếu để phục vụ việc tích hợp game từ các nhà cung cấp quốc tế như Evolution Gaming hay Pragmatic Play.
Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, đặc biệt là yêu cầu về Đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài (DPIA). 19win chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia và tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
Biện pháp bảo vệ: Mọi hoạt động xử lý dữ liệu bởi đối tác nước ngoài đều được ràng buộc bởi hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo vệ quyền lợi người dùng Việt Nam tương đương với pháp luật trong nước.
19win có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, 19win sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 19win sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật của Chính sách Bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 19win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu – 19win
Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu")
Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu khẩn cấp, tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu.
Hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7 qua live chat trực tiếp trên nền tảng 19win.
Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất và sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp có mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác.